Política de envíos
En Uniformes y Dotaciones Mercury trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones y dentro de los tiempos acordados.
Tiempo de entrega
- Ciudades principales: aproximadamente 8 días hábiles.
- Otros destinos: hasta 12 días hábiles.
Estos plazos empiezan a contarse a partir de la confirmación de tu compra y pueden variar según la personalización solicitada y la ciudad de destino. En temporadas de alta demanda los tiempos podrían extenderse, lo cual será informado oportunamente.
Transportadora
Todos nuestros envíos se realizan a través de Interrapidísimo, empresa reconocida en Colombia por su cobertura, seguridad y puntualidad.
Cobertura y costos de envío
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. El valor del envío varía según el departamento de destino y se calcula automáticamente al momento de la compra. Si cuentas con un cupón de envío gratis, podrás aplicarlo al finalizar tu pedido.
Registro de datos
Para asegurar la entrega exitosa, es responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección de envío. En caso de que el cliente no se encuentre, la transportadora podrá entregar el pedido a la portería o a una persona mayor de edad debidamente autorizada en la dirección indicada.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía de Interrapidísimo con el cual podrás rastrear en línea el estado y la ubicación de tu paquete.
Modificaciones y cambios
- Puedes solicitar cambios en talla, color o referencia hasta 24 horas después de efectuada la compra, a través de nuestro WhatsApp oficial (+57) 312 361 7808.
- Tienes un plazo máximo de 7 días luego de recibir el producto para solicitar una modificación.
- Solo se aceptan modificaciones de productos sin usar, con etiquetas en perfecto estado y en su empaque original.
- Envía el producto a: Uniformes Mercury S.A.S. — Diagonal 31 #2-59, Barrio Belalcázar, Tunja – Boyacá, incluyendo copia de la factura y especificando el cambio deseado.
- Si la modificación se debe a un defecto de fabricación, los gastos de envío corren por cuenta de Uniformes Mercury S.A.S.; en otros casos, los asume el cliente.
Devoluciones
En Uniformes Mercury no realizamos devoluciones, por lo que te invitamos a confirmar cuidadosamente tu compra antes de finalizar el proceso.
Observaciones importantes
La responsabilidad de los tiempos de entrega recae en la transportadora una vez el pedido ha sido despachado. Uniformes Mercury brindará acompañamiento y gestión ante novedades, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportadora.