Política de Privacidad
Última actualización: 01 Ocutbre de 2025
En Uniformes Mercury S.A.S. valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al visitar nuestro sitio web, al realizar una compra o al comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de usar nuestro sitio o de realizar compras en él.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de manera ocasional para reflejar cambios en nuestras operaciones, obligaciones legales o mejoras en nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.
Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos solicitar o recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección y correo electrónico.
- Información de facturación y envío: nombre, documento de identidad, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: procesados de manera segura a través de Wompi (Bancolombia), una pasarela confiable que garantiza la protección de su información financiera mediante protocolos de seguridad certificados.
- Información de atención al cliente: mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios oficiales.
En Uniformes Mercury no almacenamos directamente la información de sus tarjetas de crédito o débito; todo el proceso de cobro se realiza de manera segura en la plataforma de Wompi, lo que le brinda respaldo, confianza y protección contra fraudes.
Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y entregar sus pedidos.
- Emitir facturación legal de acuerdo con la normativa colombiana.
- Comunicarnos con usted en relación con su compra o servicio.
- Brindar atención y soporte posventa.
- Cumplir con requisitos legales y de seguridad aplicables.
- Realizar mejoras continuas en nuestros servicios y procesos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
La información financiera se gestiona exclusivamente a través de Wompi (Bancolombia), plataforma que cumple con altos estándares de seguridad y cifrado, lo que garantiza la protección de cada transacción.
Cookies y datos de navegación
Nuestro sitio puede utilizar cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación y recopilar información estadística. Puede desactivar o controlar el uso de cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.
Derechos del usuario
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Solicitar corrección o actualización de sus datos.
- Solicitar eliminación de información, cuando no exista una obligación legal de conservarla.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Para ejercer estos derechos puede comunicarse con nosotros al WhatsApp (+57) 312 361 7808, o a través de nuestra dirección física: Diagonal 31 #2-59, Barrio Belalcázar, Tunja – Boyacá.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. En caso de que un menor haya proporcionado información personal, sus padres o tutores podrán solicitar la eliminación de dichos datos a través de los canales de contacto oficiales.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de su información, puede contactarnos en:
- WhatsApp: +57 312 361 7808
- Dirección: Diagonal 31 #2-59, Barrio Belalcázar, Tunja – Boyacá
- Correo electrónico: uniformesmercurytunja@gmail.com