Política de Reembolsos
En Uniformes Mercury trabajamos para que cada prenda cumpla con los más altos estándares de confección y materiales. Sin embargo, entendemos que en algunos casos pueden presentarse solicitudes de cambios o devoluciones, por lo que te compartimos nuestras condiciones:
Modificaciones del pedido
- Después de realizar la compra, podrás solicitar cambios en tallas, colores o referencias hasta 24 horas después de efectuada la transacción.
- Todas las solicitudes deben gestionarse directamente a través de nuestro WhatsApp oficial: (+57) 312 361 7808.
Condiciones para cambios y devoluciones
- Tienes un plazo máximo de 30 días después de recibir el producto para solicitar el cambio o devolución.
- Solo se aceptan productos que no hayan sido usados, con etiquetas en perfecto estado y en su empaque original.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas que hayan sido usadas, modificadas o alteradas en su confección.
Procedimiento
- Comunícate con nuestro asesor vía WhatsApp al (+57) 312 361 7808 indicando el motivo de tu solicitud.
- Envía el producto a la dirección:
Uniformes Mercury S.A.S.
Diagonal 31 #2-59, Barrio Belalcázar, Tunja – Boyacá. - Incluye dentro del paquete:
- Copia de la factura de compra.
- Una nota con el motivo de la devolución.
- Si se trata de un cambio, especifica la talla o referencia que deseas recibir.
Costos de envío
- Cuando la devolución se deba a un defecto de fabricación, los gastos de envío correrán por cuenta de Uniformes Mercury S.A.S.
- Si la solicitud corresponde a un cambio por talla, gusto o cualquier otro motivo diferente a un defecto, el cliente asumirá los costos de transporte.
En Uniformes Mercury buscamos que tu experiencia sea segura, clara y confiable en todo momento.