Política de Envío
En Uniformes y Dotaciones Mercury trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones y dentro de los tiempos acordados. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
Tiempo de entrega
- Ciudades principales: aproximadamente 5 días hábiles.
- Otros destinos: hasta 12 días hábiles.
Estos plazos empiezan a contarse a partir de la confirmación de tu compra y pueden variar según la personalización solicitada y la ciudad de destino. En temporadas de alta demanda, los tiempos podrían extenderse, lo cual será informado oportunamente.
Transportadora
Todos nuestros envíos se realizan a través de Interrapidísimo, empresa reconocida en Colombia por su cobertura, seguridad y puntualidad.
Cobertura y costos de envío
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. El valor del envío varía según el departamento de destino y se calcula automáticamente en el momento de la compra. En caso de contar con un cupón de envío gratis, podrás aplicarlo al finalizar tu pedido.
Registro de datos
Para asegurar la entrega exitosa, es responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección de envío (domicilio u oficina). En caso de que el cliente no se encuentre, la transportadora podrá entregar el pedido a la portería o a una persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada, siempre que esté debidamente autorizada para recibirlo.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía de Interrapidísimo con el cual podrás rastrear en línea el estado y ubicación de tu paquete.
Modificaciones
Las modificaciones a tu pedido solo podrán realizarse dentro de las primeras 24 horas después de efectuada la compra, siempre a través de nuestro asesor por WhatsApp.
Devoluciones
En Uniformes Mercury no realizamos devoluciones, por lo que te invitamos a confirmar cuidadosamente tu compra antes de finalizar el proceso.
Observaciones importantes
La responsabilidad de los tiempos de entrega recae en la transportadora una vez el pedido ha sido despachado. Uniformes Mercury brindará acompañamiento y gestión en caso de novedades, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportadora. Te recomendamos verificar que la dirección registrada sea completa y correcta para evitar demoras.
Política de Modificaciones
En Uniformes Mercury trabajamos para que cada prenda cumpla con los más altos estándares de confección y materiales. Sin embargo, entendemos que en algunos casos pueden presentarse solicitudes de cambios, por lo que te compartimos nuestras condiciones:
Modificaciones del pedido
- Después de realizar la compra, podrás solicitar cambios en tallas, colores o referencias hasta 24 horas después de efectuada la transacción.
- Todas las solicitudes deben gestionarse directamente a través de nuestro WhatsApp oficial: (+57) 312 361 7808.
Condiciones para cambios
- Tienes un plazo máximo de 7 días después de recibir el producto para solicitar una modificación de tu uniforme.
- Solo se aceptan modificaciones a productos que no hayan sido usados, con etiquetas en perfecto estado y en su empaque original.
- No se aceptan cambios de prendas que hayan sido usadas, modificadas o alteradas en su confección.
Procedimiento
- Comunícate con nuestro asesor vía WhatsApp al (+57) 312 361 7808 indicando el motivo de tu solicitud.
- Envía el producto a la dirección:
Uniformes Mercury S.A.S.
Diagonal 31 #2-59, Barrio Belalcázar, Tunja – Boyacá. - Incluye dentro del paquete:
- Copia de la factura de compra.
- Especifica el color, la talla o referencia que deseas recibir.
devoluciones
En Uniformes Mercury NO realizamos devoluciones, por lo que te invitamos a confirmar cuidadosamente tu compra antes de finalizar el proceso.
Costos de envío
- Cuando la modificación de tu pedido se deba a un defecto de fabricación, los gastos de envío correrán por cuenta de Uniformes Mercury S.A.S.
- Si la solicitud corresponde a un cambio por talla, gusto o cualquier otro motivo diferente a un defecto, el cliente asumirá los costos de transporte.
En Uniformes Mercury buscamos que tu experiencia sea segura, clara y confiable en todo momento.